Comunicado importante 

Atualização em 05/11/2026.

 

O FGC informa sobre um incidente de segurança envolvendo dados pessoais tratados pela entidade e esclarece o que foi identificado, as providências adotadas e os cuidados que recomendamos.


Identificamos acesso não autorizado a informações pessoais em ambientes relacionados aos processos internos do fluxo de pagamento de garantia do FGC. Até o momento, não foi identificada nenhuma evidência de que os dados tenham sido divulgados ou utilizados de forma indevida. Também não foi identificada nenhuma perda financeira decorrente do evento. A investigação prossegue, com apoio de empresas especializadas, para esclarecer a extensão do acesso e verificar se houve cópia, divulgação ou utilização indevida das informações.


A suspeita de incidente foi identificada em 26 de outubro de 2026. Desde então, foram adotadas restrições de acesso aos ambientes envolvidos, bloqueio de contas indevidas, preservação de evidências e revisão das permissões e dos controles de segurança.


A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) foi devidamente comunicada, em conformidade com a legislação vigente. A apuração continua, com apoio de especialistas, e as informações complementares pertinentes serão encaminhadas à Agência conforme o avanço das investigações. Os titulares afetados também foram comunicados.


Reunimos aqui as informações disponíveis e confirmadas nesta etapa. Caso a apuração identifique novos elementos relevantes relacionados a dados pessoais ou as medidas de proteção, atualizaremos as orientações pelos canais oficiais.


Quais dados foram afetados:

  • Dados pessoais: nome, CPF, e-mail e data de nascimento;
  • Dados relacionados ao pagamento da garantia: informações sobre os tributos retidos no pagamento e sobre o canal de distribuição pelo qual o investimento garantido foi realizado na instituição liquidada.
     

Principais cuidados e como se proteger


As informações envolvidas podem ser utilizadas para tornar contatos fraudulentos mais convincentes, inclusive em tentativas de uso indevido de identidade ou de obtenção de pagamentos e outras informações pessoais.


Por essa razão, enviamos comunicação aos titulares afetados e recomendamos atenção redobrada a mensagens, ligações e e-mails que mencionem informações pessoais ou relacionadas ao pagamento da garantia, especialmente quando realizadas por pessoas que se apresentem como representantes do FGC ou de outras instituições. Qualquer pessoa, ao receber algum contato suspeito, pode entrar em contato com o FGC.

 

Destacamos alguns cuidados importantes para a segurança de todos:

  • Desconfie de contatos que solicitem pagamentos, senhas, códigos de autenticação ou instalação de aplicativos, mesmo quando mencionarem informações corretas sobre você;

  • Não clique em links em mensagens suspeitas. Para acessar informações do processo de pagamento, use diretamente o aplicativo do FGC;

  • Confirme informações relacionadas ao processo de pagamento de garantia pelos canais oficiais do FGC;

  • Preserve as mensagens suspeitas e registre ocorrência perante as autoridades competentes se identificar tentativa de fraude. Neste caso, avise imediatamente o FGC.

 

Como os dados são protegidos e o que estamos fazendo


A segurança da informação é prioridade para o FGC que possui arquitetura robusta de proteção, além de equipes especializadas que atuam no monitoramento, na detecção e resposta a ameaças. Os ambientes utilizavam mecanismos de autenticação e controle de acesso. Após a identificação do incidente, restringimos os acessos aos ambientes envolvidos, desabilitamos contas indevidas, reforçamos o monitoramento e preservamos evidências para a investigação. A revisão de permissões e a validação dos controles de segurança permanecem em andamento.


O tema está sendo tratado com a máxima prioridade, tendo como principal preocupação o apoio aos titulares de dados afetados e a revisão contínua dos mecanismos de proteção de dados e de segurança da informação.


Atualizações e orientações sobre o incidente serão disponibilizadas nesta página: fgc.org.br/comunicado.


Para obter mais detalhes sobre dados pessoais ou esclarecer dúvidas específicas, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: atendimento.credores@fgc.org.br.

 
Seguimos à disposição para prestar esclarecimentos e apoiar você nas medidas de prevenção.


Atenciosamente,


Fundo Garantidor de Créditos - FGC
Encarregado de dados – DPO
privacidade@fgc.org.br